jeya99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

jeya99 আপনার সেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে প্রয়োজন।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

ক. নিবন্ধন তথ্য:

• পুরো নাম ও ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

খ. আর্থিক লেনদেন তথ্য:

• bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket (রকেট) ও Upay (ইউপেই) অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ ও সময়
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর

গ. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও কার্যক্রমের লগ
• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ

২ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য jeya99 নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার নীতি অনুসরণ করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রেরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• পরিচয় যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য দিয়ে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের যথাযথ সমাধান দেওয়া।
• নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, মৌসুমী প্রমোশন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল, আইপিএল) সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের উন্নতি সাধন।

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস না পেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৩ তথ্য ভাগাভাগি

jeya99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে কার্যকর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) রয়েছে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪ কুকিজ নীতি

jeya99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিজ ব্যবহার হয়।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম, গেমের পছন্দ) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

jeya99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকল ও ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• স্টোরেজ নিরাপত্তা: সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্য ক্ষতির ঝুঁকি কমানো হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

jeya99-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত সরাসরি মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

jeya99 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন

jeya99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে একটি বার্তা প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ [email protected]এ জানাতে পারেন।